Perguntas Frequentes | Garô Beauty

Sim! Todos os nossos cosméticos são registrados ou notificados junto à ANVISA (Agência Nacional de Vigilância Sanitária) e fabricados em laboratórios com certificação de Boas Práticas de Fabricação (BPF). Segurança e qualidade são prioridade absoluta.

Não! A Garô Beauty é contra testes em animais (cruelty-free). Nossos produtos são testados em laboratórios especializados e, quando aplicável, em painéis de voluntários humanos com acompanhamento dermatológico.

Cada produto da nossa linha tem indicação clara na descrição. Em geral:

• Pele oleosa/acneica: Skin Control (sérum antiacne), Facial Cleanse
• Pele com manchas: Clarify Skin, VitClear 10%
• Pele seca/desidratada: Hydra Barrier Cream
• Pele com sinais de envelhecimento: Nano Retinol, Renew Skin
• Para iniciar o skincare: Kit Iniciante

Dúvidas? Fale conosco em contato@garobeauty.com.

Sim, é possível combinar séruns — mas recomendamos sempre introduzir um produto de cada vez na sua rotina (com intervalo de 1 a 2 semanas) para identificar a tolerância da sua pele. Algumas combinações podem ser mais potentes e requerem cuidado. Consulte um dermatologista para uma rotina personalizada.

Os prazos estimados após a confirmação do pagamento são:

• Capitais: 3 a 7 dias úteis
• Interior: 7 a 15 dias úteis
• Regiões Norte/Nordeste: 10 a 20 dias úteis

O pedido é processado em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Você receberá o código de rastreamento por e-mail assim que o pedido for despachado.

Sim! Pedidos acima de R$ 200,00 têm frete grátis para todo o Brasil. Para pedidos abaixo desse valor, o frete é calculado no checkout com base no CEP de destino.

Sim! Aceitamos parcelamento em até 12x no cartão de crédito. As opções disponíveis são exibidas no checkout. Também aceitamos PIX (aprovação imediata) e boleto bancário.

Sim! Você tem 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra (direito de arrependimento — Art. 49 do CDC) com reembolso integral. Para trocas, o prazo é de 30 dias, desde que o produto esteja lacrado e sem sinais de uso. Séruns e cosméticos abertos não são aceitos para troca por questões sanitárias, exceto em caso de defeito de fabricação. Consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.

Você pode nos contatar por:

• E-mail: contato@garobeauty.com
• Horário: Segunda a Sexta, das 9h às 18h

Respondemos todas as mensagens em até 2 dias úteis.

Sim! Utilizamos a plataforma Shopify, certificada PCI DSS Nível 1 para segurança de pagamentos. Todos os dados são transmitidos com criptografia SSL. Operamos em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Consulte nossa Política de Privacidade.